En La Puerta Hostels, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, haces una reserva o te alojas con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, aceptas la recogida y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que recogemos

Podemos recoger y procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de identificación personal: Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad y documentos de identificación (como pasaporte o DNI).
• Información de la reserva: Detalles de la reserva, fechas de estancia, peticiones especiales e información de pago.
• Información sobre el pago: Datos de la tarjeta de crédito y dirección de facturación a efectos de reserva.
• Información en línea: Datos recopilados cuando utilizas nuestro sitio web, incluida la dirección IP, el tipo de navegador y las cookies para mejorar tu experiencia de navegación.
• Preferencias y comentarios: Información sobre tus preferencias, peticiones especiales, comentarios y opiniones proporcionadas durante o después de tu estancia.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para proporcionarte una experiencia sin problemas y mejorar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Procesamiento de reservas: Para confirmar y gestionar tus reservas y proporcionarte servicios personalizados durante tu estancia.
• Comunicación: Para enviar confirmaciones de reservas, ofertas especiales u otras actualizaciones relevantes. También podemos utilizar tus datos de contacto para responder a consultas o resolver dudas.
• Procesamiento de pagos: Para gestionar los pagos y procesar los reembolsos o depósitos aplicables.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental aplicable.
• Mejorar nuestros servicios: Para analizar cómo utilizan los clientes nuestro sitio web y nuestros servicios, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y adaptar nuestras ofertas.

3. Cómo protegemos tus datos

La Puerta Hostels se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos una serie de medidas físicas, técnicas y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye

• Encriptación: La información sensible, como los datos de pago, se encripta durante la transmisión.
• Controles de acceso: El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado.
• Auditorías periódicas: Revisamos periódicamente nuestras prácticas de protección de datos para garantizar el cumplimiento de las normas del sector y los requisitos legales.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es seguro al 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

4. Compartir tu información

Podemos compartir tu información con terceros de confianza sólo cuando sea necesario y para los fines descritos en esta política. Estos terceros incluyen

• Proveedores de servicios: Proveedores externos (por ejemplo, procesadores de pagos, plataformas de reservas) que nos ayudan a gestionar tus reservas y a procesar los pagos.
• Socios comerciales: Agencias de viajes, operadores turísticos y otros socios implicados en tu proceso de reserva.
• Autoridades legales y reguladoras: Cuando lo exija la ley, podemos revelar tus datos a las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

No utilizamos cookies ni otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web. Nuestra solución analítica funciona sin recoger ni almacenar información personal mediante cookies o métodos similares. Tu experiencia de navegación no es rastreada ni almacenada por tecnologías de terceros.

Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia y te proporcionaremos opciones para gestionar tus preferencias.

6. Tus derechos de protección de datos

Tienes ciertos derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre ti. Estos derechos incluyen:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Si tus datos son inexactos o están incompletos, tienes derecho a pedirnos que los actualicemos.
• Supresión: Puedes solicitar que suprimamos tus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales y contractuales.
• Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines, como el marketing directo.
• Portabilidad de datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o para cumplir con las obligaciones legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, nos aseguramos de que se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página, y te animamos a que revises esta política con regularidad. Tu uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

9. Ponte en contacto con nosotros

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros.