Gracias por elegir La Puerta Hostels. Estos Términos y Condiciones describen las normas y reglamentos para utilizar nuestro sitio web, reservar servicios y alojarse en nuestra propiedad. Al acceder a este sitio web y hacer una reserva, aceptas regirte por las siguientes condiciones. Por favor, léelas atentamente.

1. Reservas

Todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web o directamente con el hotel están sujetas a la disponibilidad de habitaciones y a su confirmación. Una vez confirmada la reserva, se te enviará una confirmación por correo electrónico con los datos de tu reserva. Las tarifas de las habitaciones se indican en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

2. Entrada y salida

• Hora de entrada: 15.00 p.m.
• Hora de salida: 12.00 p.m. Las solicitudes de salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
• Hora de salida (casa privada La Puerta Azul): 11.00 a.m. Las solicitudes de salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.

3. Pago

Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar tu reserva. Los métodos de pago aceptados incluyen visa, master card, transferencias bancarias y efectivo a la llegada. El hotel se reserva el derecho de preautorizar tu tarjeta de crédito antes de tu llegada.

4. Cambios en tu reserva tarifas flexibles

• Puerta Aqua: Si necesitas modificar tu reserva, ponte en contacto con nosotros al menos 2 días antes de la hora de entrada prevista. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden aplicarse ajustes de precio.
• La Puerta Azul: Si necesitas modificar tu reserva, ponte en contacto con nosotros al menos 5 días antes de la hora de entrada prevista. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden aplicarse ajustes de precio.

5. Cancelación y no presentación

Para conocer todas las políticas de cancelación, incluidas las tasas y los plazos, consulta nuestra página Política de cancelación. Si no cancelas tu reserva dentro del plazo permitido o no te presentas, se te cobrarán los cargos indicados en la Política de Cancelación.

6. Política de habitaciones

El número máximo de huéspedes por habitación es de 2.

No está permitido fumar en algunas habitaciones ni en las zonas comunes. Hay habitaciones designadas para fumadores.

Se admiten mascotas, pero pueden aplicarse tasas y normas adicionales.

Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad del hotel durante su estancia. Los gastos de reparación o sustitución se cargarán a la cuenta del huésped.

7. Responsabilidad

La Puerta Hostels no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de objetos personales dejados en las habitaciones de los huéspedes o en las zonas públicas. Recomendamos utilizar la caja fuerte de la habitación para los objetos de valor. Además, el hotel no se hace responsable de las lesiones, daños o accidentes que se produzcan en la propiedad, a menos que hayan sido causados por negligencia por parte del hotel.

8. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, aceptas que

• Toda la información facilitada durante el proceso de reserva es exacta y completa.
• No realizarás ninguna actividad que pueda dañar el sitio web, perjudicar su funcionalidad o interferir con otros usuarios.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de reserva y pago.

9. Privacidad

Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Santa Marta, Magdalena, Colombia; y cualquier disputa que surja se resolverá de acuerdo con estas leyes.

11. Modificaciones

La Puerta Hostels se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los huéspedes que revisen las condiciones con regularidad para mantenerse informados de cualquier cambio.