Merci d'avoir choisi l'auberge La Puerta. Les présentes conditions générales décrivent les règles et réglementations relatives à l'utilisation de notre site Internet, aux services de réservation et au séjour dans notre établissement. En accédant à ce site Internet et en effectuant une réservation, tu acceptes d'être lié par les conditions générales suivantes. Lis-les attentivement.

1. Réservations

Toutes les réservations effectuées sur notre site Internet ou directement auprès de l'hôtel sont soumises à la disponibilité des chambres et à leur confirmation. Une fois ta réservation confirmée, tu recevras un e-mail de confirmation avec les détails de ta réservation. Les tarifs des chambres sont indiqués en pesos colombiens et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.

2. Arrivée et départ

• Heure d'arrivée : 15h00
• Heure de départ : 12 heures. Les demandes de départ tardif sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Heure de départ (maison privée La Puerta Azul) : 11h00. Les demandes de départ tardif sont soumises à la disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

3. Paiement

Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir ta réservation. Les modes de paiement acceptés comprennent le visa, la carte master, les virements bancaires et les espèces à l'arrivée. L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant l'arrivée.

4. Modifications de ta réservation tarifs flexibles.

• Puerta Aqua : Si tu dois modifier ta réservation, contacte-nous au moins 2 jours avant l'heure d'arrivée prévue. Les modifications sont soumises à la disponibilité et des ajustements de prix peuvent s'appliquer.
• La Puerta Azul : Si tu dois modifier ta réservation, contacte-nous au moins 5 jours avant l'heure d'arrivée prévue. Les changements sont soumis à la disponibilité et des ajustements de prix peuvent s'appliquer.

5. Annulation et non-présentation

Pour connaître les politiques d'annulation complètes, y compris les frais et les délais, consulte notre page Politique d'annulation. Si tu n'annules pas ta réservation dans les délais autorisés ou si tu ne te présentes pas, tu devras payer les frais décrits dans la politique d'annulation.

6. Politique relative aux chambres

Le nombre maximum d'invités par chambre est de 2.

Il est interdit de fumer dans certaines chambres et dans les parties communes. Il y a des chambres désignées pour les fumeurs.

Les animaux domestiques sont autorisés, mais des frais et des règles supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les clients sont responsables de tout dommage causé à la propriété de l'hôtel pendant leur séjour. Les frais de réparation ou de remplacement seront portés au compte du client.

7. Responsabilité

La Puerta Hostels n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des effets personnels laissés dans les chambres ou les espaces publics. Nous recommandons d'utiliser le coffre-fort de la chambre pour les objets de valeur. En outre, l'hôtel n'est pas responsable des blessures, dommages ou accidents survenant dans la propriété, sauf s'ils sont dus à une négligence de la part de l'hôtel.

8. Utilisation du site Internet

En utilisant ce site Internet, tu acceptes que

• Toutes les informations fournies au cours du processus de réservation sont exactes et complètes.
• Tu ne t'engageras pas dans une activité susceptible d'endommager le site Web, de nuire à sa fonctionnalité ou d'interférer avec d'autres utilisateurs.
• Tu es responsable du maintien de la confidentialité de tes données de réservation et de paiement.

9. Protection de la vie privée

Nous prenons ta vie privée au sérieux. Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons tes données personnelles, tu peux consulter notre politique de confidentialité.

10. Loi applicable

Ces termes et conditions sont régis par les lois de Santa Marta, Magdalena, Colombie ; et tout litige en découlant sera résolu conformément à ces lois.

11. Modifications

L'auberge La Puerta se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il est conseillé aux clients de consulter régulièrement les conditions générales pour se tenir informés de tout changement.