À La Puerta Hostels, nous accordons une grande importance à ta vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que tu partages avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons tes données lorsque tu visites notre site Internet, effectues une réservation ou séjournes chez nous.

En utilisant nos services ou en accédant à notre site Web, tu acceptes la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

• Informations d'identification personnelle: Cela comprend ton nom, ton adresse électronique, ton numéro de téléphone, ton adresse postale, ta date de naissance, ta nationalité et tes documents d'identification (tels que ton passeport ou ta carte d'identité).
• Informations de réservation: Détails de la réservation, dates de séjour, demandes spéciales et informations de paiement.
• Informations sur le paiement: Les détails de la carte de crédit et l'adresse de facturation à des fins de réservation.
• Informations en ligne: Données collectées lorsque tu utilises notre site Web, y compris l'adresse IP, le type de navigateur et les cookies pour améliorer ton expérience de navigation.
• Préférences et commentaires: Informations sur tes préférences, tes demandes spéciales, tes commentaires et tes critiques fournis pendant ou après ton séjour.

2. Comment nous utilisons tes informations

Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une expérience transparente et améliorer nos services. Cela peut inclure :

• Traiter les réservations: Pour confirmer et gérer tes réservations et te fournir des services personnalisés pendant ton séjour.
• Communication: Pour envoyer des confirmations de réservation, des offres spéciales ou d'autres mises à jour pertinentes. Nous pouvons également utiliser tes coordonnées pour répondre à des demandes de renseignements ou répondre à des préoccupations.
• Traitement des paiements: Pour gérer les paiements et traiter tout remboursement ou dépôt applicable.
• Respect des obligations légales: Pour se conformer à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale applicable.
• Amélioration de nos services: Pour analyser la façon dont les clients utilisent notre site Web et nos services afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'adapter nos offres.

3. Comment nous protégeons tes données

La Puerta Hostels prend au sérieux la sécurité de tes données personnelles. Nous utilisons une gamme de mesures physiques, techniques et organisationnelles pour protéger tes informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le cryptage: Les informations sensibles telles que les détails de paiement sont cryptées pendant la transmission.
• Contrôles d'accès: L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé.
• Audits réguliers: Nous examinons régulièrement nos pratiques en matière de protection des données pour nous assurer qu'elles sont conformes aux normes du secteur et aux exigences légales.

Malgré tous nos efforts, aucun système de sécurité n'est sûr à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de tes données.

4. Partage de tes informations

Nous pouvons partager tes informations avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire et aux fins décrites dans cette politique. Ces tiers comprennent :

• Les fournisseurs de services: Des fournisseurs tiers (par exemple, des processeurs de paiement, des plateformes de réservation) qui nous aident à gérer tes réservations et à traiter les paiements.
• Partenaires commerciaux: Les agents de voyage, les voyagistes et les autres partenaires impliqués dans ton processus de réservation.
• Autorités légales et réglementaires: Lorsque la loi l'exige, nous pouvons divulguer tes informations aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes gouvernementaux.

Nous ne vendons ni ne louons tes informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous n'utilisons pas de cookies ou d'autres technologies de suivi sur notre site web. Notre solution d'analyse fonctionne sans collecter ni stocker d'informations personnelles par le biais de cookies ou de méthodes similaires. Ton expérience de navigation n'est pas suivie ou stockée par des technologies tierces.

Si cela change à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité en conséquence et te fournirons des options pour gérer tes préférences.

6. Tes droits en matière de protection des données

Tu as certains droits concernant les données personnelles que nous détenons à ton sujet. Ces droits comprennent :

• L'accès: Tu peux demander une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Rectification: Si tes données sont inexactes ou incomplètes, tu as le droit de nous demander de les mettre à jour.
• Effacement: Tu peux nous demander de supprimer tes données personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles.
• Objection: Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données à certaines fins, telles que le marketing direct.
• Portabilité des données: Tu peux demander une copie de tes données dans un format lisible par machine pour les transférer à un autre service.

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous.

7. Conservation des données

Nous conservons tes données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou pour nous conformer aux obligations légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous veillons à ce qu'elles soient supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute mise à jour sera affichée sur cette page, et nous t'encourageons à consulter cette politique régulièrement. Ton utilisation continue de nos services après l'affichage des changements constitue ton acceptation de ces changements.

9. Contact

Si tu as des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous.